Выброс стрессовых гормонов в мозгу руководителя вызывает зеркальную реакцию в головах подчиненных. «Плохая химия!» — говорят в англоязычных странах, когда замечают, что в атмосфере компании что-то не так. Один злобный и неприятный тип может легко испортить настроение десятку «отличных парней». После недавних открытий нейрофизиологов выражение «групповая химия» приобретает буквальный — биохимический — смысл. Сегодня можно с полным правом спросить: «А какой химический состав вашего отдела? Начальник не очень кортизольный?»

Американские исследователи Мэри Дезборо и Дэниел Големан выяснили: как только в мозгу одного сотрудника подскакивает содержание стрессовых гормонов адреналина и кортизола, плохое настроение распространяется по отделу словно эпидемия — и «химия мозга» меняется во всем коллективе. То же происходит с «положительными» гормонами вроде окситоцина, отвечающими за такие эмоции, как дружба и любовь.

Объясняется это так. Несколько лет назад итальянские нейрофизиологи обнаружили: в мозгу обезьян есть группа нейронов, которые всегда возбуждаются, когда примат видит, что человек-участник эксперимента подносит ко рту брикет мороженого. Эти клетки, названные «зеркальными нейронами», способны реагировать на чужие радость или горе. Так был открыт новый класс нейронов, которые позволяют нам сопереживать — например, человек нервничает, когда начальник устраивает «разнос» его коллеге. Эти удивительные нейроны похожи на «мозговой Wi-Fi» — они заставляют нервные системы разных людей работать как сообщающиеся сосуды. «Нейроны членов группы как бы образуют «сверхмозг», в котором зеркальные клетки играют роль мостиков»,— считает Големан.

Старая теория «кнута и пряника» больше не работает — руководитель должен быть требовательным, но при этом даже негативные оценки давать дружелюбным тоном. Согласно исследованию Големана, у высокопродуктивных руководителей подчиненные смеются раза в четыре чаще, чем у низкопродуктивных. Причина низкой продуктивности — все та же «химия»: чем меньше теплоты в отношениях, тем она хуже и тем ниже производительность труда. «Плохая химия» в коллективе даже вредна для здоровья — злобность коллег и босса может привести к отравлению в буквальном смысле — по сути, отравлению чужими гормонами. Возможно, в будущем, подыскивая работу, мы станем запрашивать у работодателей что-то вроде групповой медицинской карты, чтобы узнать, как там с «химией».

По материалам «Секрет Фирмы»