Профессиональные игроки рынка рекрутмента очень не любят слово «кадровик». Оно словно несет на себе отпечаток прошлого, в то время как смотреть гораздо интереснее в будущее. Однако старый принцип «кадры решают все» не теряет своей актуальности и по сей день. Какие кадры решают все в сфере рекрутмента и как набирают себе сотрудников сами маэстро поиска персонала?

Как вы ищете кадры?

Секреты поиска сотрудников сами гуру рекрутмента выдают неохотно. На вопрос, ведется ли поиск с привлечением других компаний, конкурентов, один из руководителей рекрутингового агентства даже обиделся: «Вы что, как такое возможно, это же лицо компании. Свои кадры мы ищем сами». А другой руководитель поделился: «Бывает, что мне напрямую звонят и спрашивают, кого из своих сотрудников я могу порекомендовать для работы. Иногда просто вешаю трубку, а под настроение начинаю торговаться, интересоваться предложением. На вопрос о самом успешном сотруднике, которого я бы могла порекомендовать, очень часто есть желание «сбыть» отстающих».

Подбор рекрутера или ресечера мало чем отличается от подбора в любой другой сфере: так же изучается резюме, проводится собеседование и делается выбор. Правда, между выбором и собеседованием есть еще один этап — ролевая игра.

Перед группой 5–6 человек ставится некая задача — кейс, сперва в течение какого-то времени готовятся индивидуально, затем выполняют это задание в качестве группы консультантов. Во время игры проверяется и умение работать с информацией, с цифрами, анализировать ее, креативность, умение оппонировать в беседе, грамотная речь и навыки коммуникации. Видно, как человек взаимодействует в команде, прислушивается ли он к группам, развивает ли идеи, высказанные другими участниками, Последним этапом является собеседование, на котором подводится некий итог — делать ли выбор в пользу этого кандидата.

Учить гораздо проще, чем переучивать. А особенно если учесть, что в наших вузах нет специальности «рекрутер. В основной массе своей рекрутеры приходят из других профессий. Главное условие — необходима базовая психологическая подготовка: ведь это работа с людьми. Работа рекрутера не имеет ничего общего с копанием в базе данных за монитором компьютера. Специалист должен искать, находить, привлекать и предлагать решения, проявлять креативность и изобретательность. Так, консультант считается ступенькой шагом вверх в карьере для рекрутера. Но сотрудник может никогда не перейти на эту ступеньку, если ему интересны задания, когда нужно общение с людьми, креативность, умение анализировать, азарт в поиске. Если рекрутер взаимодействует с кандидатами, то консультант — с фирмами-заказчиками. Он является посредником между клиентом и ресечером, и ему нужны несколько иные качества, чем «искателю».

Какие вы ищете кадры?

Профессионализм — дело наживное, считают специалисты рекрутмента, главное — личные качества. Есть профессии, в которых хорошие профессиональные качества ценятся больше, чем личные качества человека. Менеджер по персоналу, имеющий большой опыт, по резюме и первому интервью с соискателем может изначально определить его будущее в своей компании.

Главное качество рекрутера нельзя проверить по резюме, анкетам. Как правило, люди, приходящие в рекрутинговое агентство с целью трудоустройства, знают, как пишутся резюме, и могут составить его грамотно, сделав акценты на качествах, интересных работодателю. Слова «коммуникабельность», «гибкость» и «обучаемость» пишутся практически во всех заявках, это нечто вроде штампа. Но главное качество рекрутера — это умение читать между строк, видеть скрытую информацию.

Однако резюме все-таки играет свою роль: умение будущего рекрутера правильно составить анкету и определить, что нужно фирме, в которую он пришел работать, что он может предложить и что хочет получить — «визитная карточка». Для опытного руководителя рекрутингового агентства и для будущего рекрутера анкета и резюме — хороший повод для разговора. Но не более. На практике все решает «человеческий ресурс».

Врач, исцели себя сам, или Молоко за вредность

Когда человек заболевает, он идет к врачу. Когда врач заболевает, он идет к другому врачу. Это старая истина. Могут ли рекрутеры, чьей профессией является оценка других, выстраивание их карьеры, оценивать сами себя и выстроить свою служебную лесенку?

Профессионально считывая компетенции, заявленные в какой-либо вакансии, рекрутер автоматически тестирует себя. Если у него уже имеется цель, связанная с карьерным ростом, с приобретением нового опыта, то он постарается использовать ситуацию с выгодой для своего будущего (если не видит перспектив в своей компании).

Другой вопрос: что я уже сейчас делаю для своей будущей карьеры? Сколько сил и средств я вкладываю в это строительство (курсы и тренинги, которые сейчас стоят немалых денег)? Готов ли я морально выполнять те функции, которые требуются от будущего руководителя? (Например, от директора по персоналу крупной компании, отвечающего за соблюдение нормативов не только Трудового, но и многих других законодательств, принимающего участие в управлении бизнесом предприятия?).

Можно привести много примеров успешной карьеры нынешних директоров предприятий или больших служб персонала, которые начинали работать ресечерами и рядовыми рекрутерами. Они шли разными путями, но даже достигнув своего нынешнего положения, не останавливались в своем развитии. Большая карьера — для смелых, уверенных и ответственных людей.

Однако карьера в сфере «человек-человек» имеет свою специфику. Так, ученые сделали парадоксальный вывод — все социальные профессии опасны, поскольку они связаны с постоянным стрессом, а это не может сказываться благотворно на здоровье.

С другой стороны, у человека, находящегося на своем месте и занимающегося любимым делом, «профессионального выгорания» никогда не будет. Устают люди, занимающиеся любым трудом, но если человека профессия «выжимает», значит, ему пора задуматься, а на своем ли он месте. Если это его, то он получает удовольствие, «кайф», если хотите, от своей работы и вместо усталости черпает в ней силы.

Гендерный вопрос

В определении, кто более успешен в рекрутинге, мужчина или женщина, мнения специалистов разошлись. Многие, даже женщины, были склонны отдать пальму первенства сильному полу — мужчина производит более благоприятное впечатление, создает атмосферу надежности и умения принять волевое решение.

Мужчины, наоборот, уступали дамам: феминизация рекрутинга происходит не только в силу преобладания женского населения над мужским, но и в силу того, что в любых профессиях «человек-человек» прекрасные дамы склонны делать выбор интуитивно, что во многих случаях решает успех дела, но логическому анализу не поддается.

Мужчины наиболее эффективны в «хедхантинге», executive search. Во всех остальных сферах наиболее успешны женщины. И причиной тому не только легендарная женская интуиция, хотя и она играет немаловажную роль: работа с людьми того требует. Дело еще и в том, что женщины склонны более скрупулезно подходить к заданию, учитывать детали, доводить дело до конца, пока не будет урегулирован самый мельчайший и незначительный вопрос. Мужчина же по природе своей стратег, и терпения на такие тонкости ему чаще всего не хватает.

По материалам «Реальный бизнес»