Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Календарь-заставка на рабочий стол





Facebook
Календарь событий
Август 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Сентябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
 
Реклама
Супермаркетам устроили «тест на приветливость»
Новости / В Украине
04.03.2008
Супермаркетам устроили «тест на приветливость»

Среди столичных супермаркетов бытовой техники наиболее профессиональным оказался персонал сети «FoxMart». При этом лучшую оценку среди продовольственных супермаркетов получил персонал сетей «О’кей» и «Країна» (ТЦ «Магелан»). Об этом свидетельствуют результаты тестирования, проведенного Всеукраинской общественной организацией (ВОО) «Якість життя».

В ходе тестирования инспекторы обращали внимание на внешний вид персонала, наличие формы, приветливость. Кроме того, фиксировались ответы на специальные вопросы (например, относительно возврата некачественного товара, на знание ассортимента).

В сегменте розничной торговли бытовой техникой и электроникой были протестированы сети «МегаМакс», «City.com», «Домотехника», «Технополис», «Фокстрот», «FoxMart», «Эльдорадо», «О’кей» и «Техноярмарок». По результатам тестирования самый высокий балл получил персонал сети «FoxMart» (4,59), а минимальный — «Техноярмарок» (3,64).

В тесте продовольственных супермаркетов участвовали следующие сети: «Фуршет», «Сільпо», «Велика Кишеня», «О’кей», «Billa», «Країна» (ТЦ «Магелан»), «Караван», «Мега Маркет». По итогам теста лидерами стал персонал супермаркетов «О’кей» (4,48) и «Країна» (ТЦ «Магелан», 4,46). Наименьшее количество баллов получили «Караван» (3,50) и «Фуршет» (3,25).

Результаты тестирования персонала супермаркетов электроники

  1. «FoxMart» 4,59*
  2. «Фокстрот» 4,37
  3. «Домотехника» 4,22
  4. «Технополис» 4,17
  5. «Эльдорадо» 4,13
  6. «City.com» 4,10
  7. «О’кей» 3,87
  8. «МегаМакс» 3,77
  9. «Техноярмарок» 3,64

Результаты тестирования персонала продуктовых супермаркетов

  1. «О’кей» 4,48
  2. «Країна» (ТЦ «Магелан») 4,46
  3. «Велика Кишеня» 4,29
  4. «Billa» 4,08
  5. «Мега Маркет» 3,90
  6. «Сільпо» 3,75**
  7. «Караван» 3,50
  8. «Фуршет» 3,25**

____________
* — Шкала оценивания:
5,00–4,50 — отлично;
4,49–3,50 — хорошо;
3,49–2,50 — удовлетворительно;
2,49–1,50 — плохо;
1,49–0,50 — очень плохо.
** — снижен на 1 бал по показателю, если время ожидания продавца больше 20 мин.

ВОО «Якість життя» проводит сравнительные тестирования при участии Киевского Национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).

Тестирование проводилось в течение февраля. Методы оценки и перечень вопросов были разработаны и утверждены экспертным центром ВОО.

По материалам ЛIГАБiзнесIнформ

HR-Лига
Просмотров: 10087 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
«Слабакам тут не место», или Как проверить стрессоустойчивость
Пять личностных качеств успешных людей от HR Google
За идею или за деньги? Как определить тип сотрудника
Оценка персонала: 5 противоречий, о которых не принято говорить
На кого из «Волшебника Изумрудного города» похожи ваши сотрудники
Узнать врага: несколько ситуаций, в которых проверяются сотрудники
Как ведут себя на собеседовании шизоиды, нарциссы и другие психотипы
Как выявить негодного руководителя. Чек-лист
9 качеств, отличающих лучших сотрудников от средних
Три вида лентяев и как с ними быть
Как обнаружить потенциального инсайдера
Зачем нужна оценка и аттестация персонала
Оценка потенциала кандидата по Гегелю и Шопенгауэру
Почему кадровым данным нельзя доверять
Как оценить реальные способности кандидата в руководители
Семь признаков менеджера
Квартальная оценка как метод повышения эффективности персонала
Подбираем персонал, используя наработки спецслужб
7 критериев эффективности менеджера по продажам
В чем суть естественной оценки персонала
Компетенции руководителя
Топ-менеджеры-вруны: выявить и обезвредить!
8 способов вычислить сотрудника-«паразита»
Работа с опасениями. Что беспокоит ваших партнеров и подчиненных
Оценка персонала. Понять, раскрыть, не упустить
Признаки неблагонадежности в почерке. Кому доверять, а кого проверять
Как работает внутренняя система оценки персонала в Google
Оценка компетенций по методу «три плюса и три минуса»
Какие сотрудники смертельны для стартапов
Стоит ли компаниям тестировать свой персонал?
Тихо! Идет ассессмент
Семь отличий звезды продаж от середнячка
Операция «грейдинг»
Комплексная оценка персонала — это как?
Как пишет нужный кандидат на вакансию
Аттестация по КРI, или Опыт применения западных систем оценки
Непростой путь оценки персонала
Оценка персонала: объективные и субъективные факторы
Аттестация и оценка персонала. Компетенции сотрудника
Систему грейдирования строим грамотно
Проективные методики в оценке персонала
Как избежать ошибок при внедрении KPI
Оценка эффективности работы менеджмента
Кейс-метод как одна из методик оценки персонала
Показатели эффективности управления персоналом
Как оценить внутреннего кандидата
Чем удивительны выдающиеся сотрудники и чего от них можно ждать?
Методы оценки работников
Пять отличий хорошего сотрудника от плохого
13 типов офисных сотрудников
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Какова, по вашему мнению, роль HR-специалиста в организации?
Исполнитель — ведение кадрового делопроизводства
Мотиватор — разработка, внедрение и поддержание системы мотивации
Координатор — координация действия служб
Генератор идей — кадровая стратегия
Душа команды — коммуникации внутри организации
Член управленческой команды
Другое

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2017 © МЕДИА-ПРО
2017 © HR-Лига
Copyright © 2005–2017 HR-Лига
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Использование материалов из журналов ИД «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.