По материалам выступления Виктории Петровой, директора по персоналу компании РУСАЛ.

1. Понимать суть бизнеса и организации в которой вы работаете

К сожалению или к счастью, но все мы с разной периодичностью вынуждены менять место работы. Нам приходится работать в очень разных индустриях, занимаясь при этом одной и той же работой, связанной с людьми. Самое важное, что должен понимать эйчар, претендующий на высокую позицию и существенную роль в делах компании, это необходимость непосредственного участия в управлении бизнесом. Он не просто управляет людьми, но несет ответственность за результаты компании. Поэтому необходимо максимально полное понимание того, чем занимается компания, понимание сути ее основных процессов. И говорить с людьми, работающими в компании эйчар должен на их языке, подчиняя свою работу не тому, о чем пишут в западных учебниках, а тому, что нужно конкретной организации в конкретный момент времени.

2. Брать на себя ответственность за бизнес-результаты

Если у организации по тем или иным причинам есть необходимость в сокращении расходов, эйчар не должен идти на принцип, утверждая невозможность сокращения численности персонала, ссылаясь на негуманность. Не должен говорить, что нельзя сокращать бюджеты, потому что людей-де необходимо учить, кормить, развивать и развлекать на праздниках. Вы, эйчары, несете такую же ответственность за бизнес, как и любой другой руководитель организации. Следовательно, все должно быть подчинено одной главенствующей цели — благу организации.

3. Управлять своим подразделением точно так же, как управляются другие подразделения компании. Эйчар — это бизнес

Не должно быть дружеской тусовки с нерегламентированным временем прихода на работу и окончания рабочего дня. Не должно быть профессиональных разговоров на птичьем языке, который непонятен другим сотрудникам компании. Эйчар-отдел должен делать только то, что нужно организации, решать только те задачи, которые насущны для организации и только тем способом, который потребен для решения этих задач. В подразделении должен быть свой бюджет, свой план работы. Вся работа должна быть зафиксирована в регламентированной в компании форме и доступна для понимания всеми сотрудниками отделения и организации.

4. Отлично знать и разбираться в современных технологиях по управлению персоналом

Жизнь драматически усложняется. Я с удовольствием читаю отчеты, которые свидетельствуют о том, что зарплаты в нашей отрасли растут быстрее, чем в любой другой. Но зарплаты не растут просто так. Их платят за определенный труд и за определенные результаты. Мы работаем в постперестроечной России. Мы работаем в условиях галопирующей экономики, но в то же время, в трагических демографических условиях. Нам требуется все больше квалифицированных а работников, а на деле мы имеем все меньше людей, чья квалификация день ото дня все хуже и хуже. Суть нашей профессии на сегодняшний день состоит в том, чтобы увязать интересы работодателей с возможностями рынка. Именно за это нам платят такие деньги. Чтобы решать эту задачу надо четко понимать, что делать. А для этого надо быть экспертом не только в области трудового законодательства, не только в кадровом делопроизводстве, не только в компенсациях и льготах, не только в принципах и системах обучения взрослых людей, нужно быть экспертом практически во всем, что делает ваша организация. В связи с этим возрастает роль эйчар-директора как внутреннего эксперта.
Многие руководители, имеющие потребность в бизнес-коуче убеждены, что человеком такого уровня компетенций может быть только директор по персоналу. И этого от нас будут ждать в ближайшее время.

5. Ориентировать свою работу на основных людей компании

Мы, как гуманитарно-ориентированные люди, которым очень нравится работать с людьми, не должны делать из своей работы масло, которое тонким слоем намазывается на хлеб. В организации на всех уровнях есть ключевые люди, представляющие собой то организационное ядро, без которого невозможен результат. И без них организация существовать не сможет, а вот без кадровой периферии, которая приходит и уходит, организация будет себя чувствовать великолепно. Все ваши программы, все, что вы делаете и внедряете должно быть направлено на тех, кто приносит организации результат. Все остальные должны или подтянуться до уровня или подождать.

6. Измерять и вознаграждать только результаты, а не затраченные на них усилия

Могу поделиться с вами своим недавним кейсом. Ко мне обратилась сотрудница и с пеной у рта доказывала, что она очень много летает и замучилась летать в США, в Швейцарию, в Индонезию и в Латинскую Америку. Она просила доплачивать ей за частые перелеты. К сожалению, результатов этих поездок — крайне дорогостоящих для организации — нет, поэтому платить премию за частые разъезды мы отказались. И в любой организации, особенно если это — молодая организация, первое, с чего стоит начинать — внедрение системы управления по целям. Все остальное сразу выстроиться само. Если начать свою работу с организации обучения, развлечения, питания и тому подобного, то организация будет двигаться в никуда.

7. Быть полезным людям в организации

Служба эйчар только тогда и появляется в компании, когда в ней есть достаточное количество людей, для которых она работает, без них мы никому не нужны. Очень часто мои сотрудники заблуждаются, думая, что они самостоятельные боевые единицы. Это в корне неверно. Они должны быть стопроцентно ориентированны на потребности клиента, то есть любого сотрудника той компании, в которой они работают. Часто, когда дело доходит до перечисления ролей эйчар-подразделения, все забывают о том, что мы — обслуживающее для всех сотрудников подразделение. И нашу пользу оценить мы можем только одним путем — спросив у сотрудников компании. Еще быстрее этот check up можно провести, спросив у клиентов компании, которые общаются с нашими сотрудниками, то есть, в некотором роде, имеют дело с продуктом нашего труда.
Наши люди — не рабы на галерах, а мы — не надсмотрщики с плетками. Мы — те, кто помогают, улучшают, дают возможность получить результат нашим организациям.

По материалам HRM.ru