Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Календарь-заставка на рабочий стол





Facebook
 
Реклама
4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю…»
Новости / В мире
11.05.2017
4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю…»

Вспомните последний раз, когда вам был задан вопрос, на который у вас не было ответа. Что же вы сказали? Велика вероятность, что, как и большинство людей, отделались коротким «я не знаю» и на этом тема была закрыта. Однако, вы и сами понимаете, что признать свое неведение и оставить собеседника ни с чем — далеко не лучшая стратегия общения.

Конечно, никто и не ожидает, что вы будете знать все и обо всем, но есть несколько фраз, куда более полезных в ситуации общения, когда вы не знаете, чем помочь собеседнику. Вот как вы сможете ответить в следующий раз:

1. «Я узнаю»

Эта фраза неспроста является одной из наиболее надежных альтернатив — она одновременно говорит о вашей готовности помочь и выражает уверенность, что вы дадите нужный ответ впоследствии.

Если же вы просто пожмете плечами и бросите «Я не знаю!», это покажет собеседнику, что у вас не только нет ответа, но вы даже не готовы его искать.

Совсем другое дело, когда вы даете ему понять, что сделаете всю требуемую работу, чтобы получить ответ. Это характеризует вас только с лучшей стороны, как человека, умеющего работать в команде и готового прийти на помощь.

2. «Меня это тоже интересует»

Иногда случается так, что у вас не только нет ответа, но и даже четкого представления о том, где его следовало бы искать. Тогда лучшим решением будет показать собеседнику, что вам также важен ответ на его вопрос.

В сущности, это то же, что сказать «Я не знаю», но в данном случае ваш ответ не будет звучать, как отговорка. Наоборот, вы выразите понимание проблемы собеседника и готовность присоединиться к нему в поиске ответов. В конце концов, бывают и вещи, о которых вы можете только строить догадки.

3. «Могу только предположить…»

К несчастью, иногда только строить догадки вам и остается. Причем прямо здесь и сейчас, располагая ограниченной информацией.

В такие моменты от вас потребуется выдать предположение, основываясь на том, что вам известно по поставленной проблеме. Не забыв отметить, что это просто предположение, ведь вы не хотите, чтобы собеседник принял вашу догадку за проверенный факт, но в то же время не хотите, чтобы у него создалось впечатление, что вы стремитесь уйти от ответа.

Чем бы ни закончился такой обмен мнениями, это куда лучше, чем пустое «я не знаю».

4. «Попробуй спросить Х»

Но что же делать, если вы действительно не разбираетесь в проблеме? Есть способ ответить и в этом случае, не прибегая к привычным трем словам.

Да, вы не знаете ответ, и навряд ли могли бы его знать, но можете указать на человека, который разбирается в вопросе. Вам может показаться, что это просто перебрасывание ответственности на другого, но если вдуматься, то куда полезнее и вправду перенаправить вопрос тем, кто мог бы знать на него ответ, если вы таковым не являетесь.

«Я не знаю» может вырваться у вас против воли еще прежде, чем вы подумаете над тем, что хотели бы ответить, а ведь в действительности ответить можно многое — попробуйте хотя бы четыре приведенных выше альтернативы. Вы и не заметите, как улучшатся ваши коммуникативные навыки.

FinExecutive
Просмотров: 587 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
5 слов, которым не место в e-mail
6 железных правил английской вежливости, которые стоит перенять всем
6 способов не навредить здоровью, сидя на рабочем месте
На полуслове, или Что делать, если вас перебивают
От 16 и старше: как учить язык, если вы не выучили его в детстве
Как успевать больше в новом году
Как на самом деле правильно реагировать на критику
Как справиться с предновогодними завалами: 5 советов
Снятие стресса: 14 неординарных способов от психолога
Что расскажут о нас слова-паразиты и как избавиться от речевых «сорняков»
«Плюсы и минусы»: как принимать правильные решения
4 слова, которые тебе необходимо научиться говорить
Страхи, связанные с работой: избавляемся от их влияния
Как организовать идеальное рабочее пространство
7 вещей, которыми не стоит делиться в своем Facebook
Как обмануть свою лень
Конфликты в офисе: как не допустить и мирно разрешить существующие
Как спланировать свой день, если вы противник жесткого расписания
Всего один вопрос, который покажет, что действительно важно для вас
Как распознать финансовую пирамиду
10 коктейлей — чтобы освежить обстановку в офисе
10 вежливых способов прекратить неинтересный разговор
Не пишите это по e-mail
Как правильно гуглить
Перестаньте заниматься бесполезными делами
10 советов, как не сойти с ума на работе
Древняя техника для запоминания деталей
25 привычек, которые говорят о вашей адекватности
Метод «Двух путей», или Простой способ сделать правильный выбор
Как не растекаться мыслью по древу
Тайм-менеджмент работает не для всех и не всегда
Грубейшие ошибки, которых следует избегать путешественникам
Как заключить правильный договор и уберечь себя от мошенников
Религиозный этикет: как вести себя в православном или католическом храме, синагоге или мечети
Как отвечать на вопросы из зала
Как выглядеть более уверенно, чем вы есть
3 способа, как преодолеть страх перед публичным выступлением
Как не остаться без связи при минусовой температуре воздуха
Чем занять детей во время новогоднего застолья: идеи для конкурсов и игр
Как победить страх публичных выступлений за 5 минут
Тайм-менеджмент: как решить основные проблемы целедостижения
7 вопросов, которые меняют жизнь
7 вещей, которые стоит держать в секрете
23 способа поставить мозги на место
Как отличить грипп от простуды и ОРВИ
Пять IT-угроз, о которых должен знать каждый
6 советов Уоррена Баффета о том, как перестать волноваться
Как развить вашу память с помощью методик спецслужб
Надежная защита от обидных слов: 8 способов сохранить уверенность в себе
Как снизить риск развития «профессиональных» болезней
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Календарь событий
Май 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Июнь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Все события
Опросы
Как Вы считаете, какие основные ошибки совершают люди, ищущие работу?
Отсутствие плана по поиску работы
Поиск работы только с помощью газетных объявлений
Поиск работы исключительно с помощью знакомых
Поиск работы исключительно через Интернет
Резюме плохо подготовлено: «пробелы» в биографии
Резюме не соответствует требованиям вакансии
Отсутствие навыков самопрезентации

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2017 © МЕДИА-ПРО
2017 © HR-Лига
Copyright © 2005–2017 HR-Лига
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Использование материалов из журналов ИД «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.