Эйджизм — скрытый тормоз развития компаний

Однажды, разговаривая с молодым эйчаром, я неожиданно узнала, что резюме профессионалов старше 40 лет он вообще не рассматривает, сразу отправляя их в корзину. Я подумала, что человек явно не знает о демографическом настоящем и будущем Украины, и даже не подозревает, как его эйджизм может навредить бизнесу.

Тренды

По данным всеукраинского опроса, проведенного в конце прошлого года по заказу Программы развития ООН, 60% жителей Украины подтвердили, что сталкивались с проявлениями дискриминации. Наиболее распространенные ее виды:

y по возрасту (отметили 37% респондентов);
y по инвалидности (33%).

Между тем население нашей страны быстро стареет (рис. 1). По словам директора Института демографии и социальных исследований НАН Украины Э. Либановой, увеличение доли лиц старшего возраста — устойчивая тенденция, обусловленная рядом факторов:

1) стремительное сокращение общей численности населения — преимущественно за счет молодых и трудоспособных;

2) увеличение доли старшего возраста в структуре населения в будущем;

3) зависимость материального положения пенсионеров от цикличности социальноэкономических процессов, которые, в свою очередь, связаны с политической (электоральной) динамикой;

4) повышение «возрастной нагрузки» в структуре социальных трансфертов;

5) усиление налоговой нагрузки на группы трудоспособного населения.

Рис. 1. Трансформация возрастной структуры населения Украины, 1959–2050 (прогноз)

Уже через 10 лет рынок труда Украины изменится кардинально: «молодых, энергичных, модельной внешности, с огромным опытом работы и при этом не старше 30ти» просто не будет. «Сухие цифры» демографических прогнозов говорят о том, что скоро будет не хватать любых работников, поэтому бизнесу придется переключиться с «войны за таланты» на борьбу за привлечение «просто персонала». А еще — научиться отбирать, переучивать и мотивировать людей в возрастных группах «40+» и «50+». По моему мнению, наши работодатели к этому совершенно не готовы. Хотя нанимать таких работников выгодно: они активны, готовы (и умеют!) работать, лояльны и не склонны к частой смене работодателей.

Конечно, во многом негативное отношение к пожилым определяется экономическими «неграздами» — борьбой поколений за перераспределение доходов. Но в Украине есть еще одна причина этого: невротическое отношение поколения Y к своим родителям, «забросивших» детей в 1990х, которое они переносят на всех людей старшего возраста.

Эйджизм (англ. ageism) — это:

в политике — дискриминация одних возрастных групп другими по возрасту (старше или младше);

в обычной жизни — предвзятое, негативное отношение лиц одного возраста к лицам другого возраста (особенно взаимное недоверие старшего и младшего поколений — «отцов и детей»).

На практике эйджизм проявляется в отказе сотрудничать с теми, кто не соответствует заранее установленным критериям «нормального возраста». Как правило, в основе эйджизма лежат стереотипы — скрытые либо явные предположения, что:

молодые «ничего не знают и не умеют, не способны к пониманию серьезных проблем»;

пожилые «ригидны (не готовы меняться), немощны, зависимы и выжили из ума».

Какая именно возрастная группа подвергается дискриминации, зависит от на- циональной культуры:

В западных странах широко распространены неоправданно высокая оценка молодости и дискриминация пожилых людей (с которой, впрочем, они активно борются). Как считают эксперты, связано это с тем, что нормативными социальными ценностями являются «продуктивность» и «результативность». То есть социальный статус человека во многом определяется его работоспособностью.

В большинстве азиатских стран, наоборот, аксакалов почитают, а к молодежи относятся с пренебрежением.

Автор термина «эйджизм» — американский психолог, директор национального института старения США Роберт Батлер (Robert Butler), в 1969 году дал первое и наиболее известное его определение: «Отношение, отражающее глубоко затаенную тревогу некоторых молодых людей и людей среднего возраста, их личностное отвращение и ощущение неприязни к стареющим людям, болезням, инвалидности, их страх беспомощности, бесполезности и смерти». Позднее им было дано определение эйджизма как «процесса систематической стереотипизации и дискриминации людей по причине их возраста (в той же мере, как расизм и сексизм дискриминируют людей по цвету кожи и полу)».

Проблемы

С какими же проблемами сталкиваются опытные сотрудники при трудоустройстве? Из-за чего люди старше 35 лет вызывают недовольство?

Претензии со стороны эйчаров:

Это «бывшие» — носители «совкового» менталитета. Их ценности несовместимы с современными требованиями бизнеса.
Стремительная информатизация обнулила их опыт. Они не знают, что такое цифровые технологии, не ориентируются в социальных сетях…
Их профессиональное становление проходило в криминальных условиях 1990-х, поэтому они работают по «серым» и «черным» схемам.
Люди старшего поколения не знают иностранных языков, плохо работают с иностранными партнерами, не понимают межкультурных различий и пр.
Они «погасли» в смысле творчества, стремятся использовать привычные методы и инструменты, ничего не хотят менять.
Это люди слабого здоровья, которые часто болеют.
С ними очень тяжело: они плохо уживаются с молодыми, ворчливые, всегда на все жалуются — все им «не то и не так». Я лично тоже столкнулась с эйджизмом — одна эйчарочка посоветовала: «Выбросьте из резюме то, что было до 1997 года». Видимо, все, что было раньше, ассоциировалось у нее с периодом собственного, не слишком счастливого детства.

Претензии со стороны руководителей. Предположим, сотрудник старше 35 лет преодолел барьер, выставленный эйчаром, доказал свой профессионализм и пригодность к работе в компании. Но теперь он может столкнуться с психологическим барьером, который есть у молодого руководителя:

если руководитель не уверен в своих силах, он будет опасаться, что не сумеет доказать эффективность своих решений, а при необходимости и «продавить» их, преодолевая сопротивление; y люди старшего возраста хорошо знают свои права и требуют их соблюдать (например, официальное оформление при приеме на работу), ими сложнее манипулировать, часто они становятся неким «внутренним профсоюзом» в коллективе, что очень не нравится собственникам;
руководители, принадлежащие к поколению Y, не сумевшие выстроить правильные модели отношений со своими родителями, часто испытывают трудности при общении со старшими, поэтому стремятся избегать таких контактов.

Позитив

На самом деле в интересах бизнеса — разумный, сбалансированный подход к персоналу. Недаром во всем мире в последнее время так много внимания уделяется обеспечению в рабочих командах разнообразия (diversity) — объединение представителей разного пола, возраста, расы, с различным культурным бэкграундом. Какие «плюсы» дает привлечение людей старшего возраста?

<...>

Виктория Костецкая, исполнительный директор международного проекта компании TOP Cosmetics (Киев, Украина)

Полный вариант статьи читайте в журнале «Менеджер по персоналу» № 5, 2017

Приобрести журнал