Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Календарь-заставка на рабочий стол





Facebook
Календарь событий
Август 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Сентябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
 
Реклама
5 нерабочих вопросов, которые нужно задавать подчиненным
Новости / В мире
22.03.2017
5 нерабочих вопросов, которые нужно задавать подчиненным

Что вы знаете о своих подчиненных, кроме их имен? Насколько хорошо они выполняют свою работу. Когда сдали отчет. Успели ли к дедлайну. В каком месяце планируют отпуск. Думаете, этого достаточно?

Взаимоотношения с подчиненными не входят в KPI менеджеров, их невозможно измерить и оценить, поэтому не все боссы знают, зачем вообще общаться со своими коллегами на нерабочие темы. Популярная ошибка — считать, что если все и так работает, а компания показывает высокие результаты, то работники чувствуют себя одинаково комфортно. Даже если так и есть в данный момент, отношения в коллективе нужно постоянно «подогревать».

Автор книги «В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки» Томас Питерс утверждает, что американские компании проигрывают в эффективности японским коллегам. В частности, потому, что менеджмент сфокусирован больше на планировании, нежели на своих сотрудниках и их потребностях. А успешные компании связывают свои достижения с умением находить общий язык с сотрудниками.

Возможно, вы думаете, что неформальное общение с командой может ограничиваться корпоративами и тимбилдингом. Увы, нет. То, что вы делаете со всем коллективом, — прекрасно. Но что вы делаете для каждого лично?

Начните общаться со своими подчиненными не только о работе. Когда вы последний раз спрашивали сотрудников о них самих? Если давно, то поверьте — они это уже заметили, и даже затаили на вас обиду. И вправду, что может быть неприятнее, чем равнодушный шеф, который воспринимает вас только как функцию?

Так какие же вопросы важно задавать своим подчиненным (разумеется, только тет-а-тет)?

Вопрос 1. Как ваше здоровье?

Задавать этот вопрос нужно после болезни или выписки из больницы. А также если вы видите, что вашему сотруднику явно нехорошо. Не докапываться до диагнозов. Вы просто хороший начальник и хотите знать, как себя чувствует ваш коллега. Возможно, ему понадобится время для реабилитации сломанной руки? Или его следует прямо сейчас отправить домой, потому что у него начинается грипп? Вы не только проявите дежурный интерес, но и поймете, не мешает ли самочувствие выполнять свои обязанности вашему подчиненному.

Вопрос 2. Как дела дома?

Супруги, дети, родители — эти люди окружают ваших подчиненных в те редкие часы, которые он проводит вне работы. Задайте простые вопросы: «Как прошел выпускной вашей дочки?», «Были ли вы на Рождество у родителей?», «Как ваши дети уживаются с лабрадором?» — и даже самый хмурый коллега растает от участия.

Вопрос 3. Какая ваша самая большая проблема?

Что портит жизнь вашему подчиненному? Кредит, двойки сына, раздел имущества с женой… Эта ахиллесова пята может мешать работать, заставить уволиться или брать долгосрочные отпуска. Возможно, вы сможете посоветовать вашему подчиненному хорошего репетитора или юриста. Но даже если не сможете ничем помочь, искренние слова ободрения могут стать для человека очень значимыми.

Вопрос 4. Каковы ваши планы на ближайший год?

Многие люди не знают свои планы на ближайшие выходные, не то что на год. Но жизненно важные вещи планируют все. Свадьбу, переезд, поступление детей в университет, отпуск. Поинтересуйтесь, как ваш подчиненный готовится к таким событиям, расспросите о мелочах, порадуйтесь за удачное решение вопроса.

Вопрос 5. Что я могу сделать, чтобы помочь вам?

Вы можете подумать, что подчиненный в ответ попросит миллион долларов и самолет до Майорки. Но на деле вы услышите гораздо более скромные пожелания. Возможно, ваш сотрудник давно хотел попросить отпуск, пересмотреть график его работы, обсудить возможности повышения или предложить интересную идею, оптимизирующую производство. В конце концов, он может совершенно ничего от вас не хотеть, но тем приятнее будет ваш вопрос.

Возможно, вам покажется, что эти вопросы слишком личные, или что подобные разговоры разбалуют ваших сотрудников. Это не так. Наиболее частые жалобы на начальников — это упреки в самодурстве или равнодушии. Каждый человек хочет чувствовать себя значимым и рассчитывать на то, что он небезразличен своему шефу. Чем искреннее вы будете интересоваться жизнью своих подчиненных, тем большую отдачу от них получите.

Темы, которые не стоит поднимать

Какие бы душевные отношения ни сложились с подчиненными, есть табуированные темы, которые начальнику лучше не трогать:

  • Нельзя обсуждать других сотрудников. Ни их компетентность, ни личную жизнь. Во-первых, обсуждаемый об этом быстро узнает. Во-вторых, роль собирателя сплетен крайне неприглядна для начальника. Хотите узнать что-либо о сотруднике Х — никогда не спрашивайте у сотрудника Y! Обсуждать подчиненных можно только с теми, кто занимает то же иерархическое положение, что и вы.

  • Не обсуждайте политику и личные предпочтения. Что бы ни делал ваш подчиненный: ходил на ЛГБТ-митинги, участвовал в движении футбольных ультрас или вышивал гладью иконы, если это никак не влияет на его работу, просто не затрагивайте такие вопросы. В них легко проявить нетактичность или, еще хуже, начать спорить на щекотливые темы.

  • Не говорите о том, о чем не хочет говорить собеседник. Все-таки вы начальник, а не священник. Вам не обязаны выкладывать все, что лежит на душе. Если вы видите, что некоторые темы заставляют чувствовать сотрудника некомфортно, — не настаивайте. Дайте понять, что если он захочет поговорить — то вы рядом. И переведите разговор на более формальные темы.

Другие способы сблизиться с командой

Если вы возглавили новый коллектив или стали начальником для уже сложившейся команды, возможно, вы чувствуете, что между вами и подчиненными зияет пропасть. Когда отношения не клеятся, наладить их может только босс.

Парадокс: в сети предостаточно статей на тему «Как наладить отношения с начальником», но вы не найдете хороших советов о том, как шефу договориться с подчиненными. Это свидетельствует о том, что начальники гораздо меньше интересуются такой важной темой.

Есть три ключевых условия, которые позволяют стать ближе с членами вашей команды:

  1. Узнайте их. Сильные и слабые стороны, темперамент, амбиции подчиненных вы должны знать на «отлично». Наблюдайте за их поведением, разговаривайте с ними, задавайте нерабочие вопросы. Управлять можно только тем, что хорошо знаешь.

  2. Позвольте им узнать себя. Задайте себе вопрос: что бы вы хотели, чтобы о вас думали подчиненные? Кроме ума и компетентности, им неплохо бы замечать, например, вашу мудрость, коммуникабельность и чувство юмора. Поэтому дозировано рассказывайте о своих увлечениях, наблюдениях из жизни вне офиса и даже о впечатлениях от хорошего сериала или книги.

  3. Действуйте вместе. Подумайте, какой совместный досуг мог бы подойти именно вашей команде. А еще лучше — спросите об этом людей. Одному коллективу по душе квест-комнаты, а другим традиционный пикник с шашлыками. Не навязывайте свое мнение, организуйте хотя бы раз в сезон неформальное общение с сотрудниками, пусть даже это будет простой ланч. И, пожалуйста, не сидите в стороне с лицом телохранителя. Именно вы задаете настроение всему происходящему.

Ольга Шварц

Rabota.ua
Просмотров: 3170 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
KPI: 8 главных вопросов по внедрению и использованию
Как мотивировать сотрудников работать продуктивнее
Как спасти коллектив от выгорания
Четыре «способа» демотивировать персонал, или Как из желающих работать сотрудников сделать нежелающих?
Счастье сотрудников как КРІ
Какие инстинкты мотивации руководят вашими подчиненными и как ими управлять для создания бизнес-результатов
Индийская компания ввела выходной для женщин в первый «критический» день
3 вещи, которые губят старательность сотрудников на корню
Медицинское обслуживание сотрудников: 5 вариантов заботы
КПД и KPI: равен ли стимул мотивации работника?
Игры, в которые играют в Comfy. Comfy, в котором мы играем в игры
Что нужно делать, чтобы новички не разбегались от хорошего работодателя
Как удержать специалиста в кол-центре
Какие типы тунеядцев встречаются в компаниях? Откуда берутся и кто в этом виноват
Секреты вовлеченности: как мотивировать сотрудников на сверхусилия
В Турции бабушкам оплатят уход за внуками, чтобы матери больше работали
В Италии предложили ввести ежемесячный отпуск для женщин на период критических дней
Платим правильно: как обойти 4 ловушки системы финансовой мотивации
Японцам будут платить премии за преждевременное завершение рабочего дня
«Масонские ложи» как метод развития и удержания персонала
Как добиться исполнительности и самостоятельности персонала
10 ошибок руководителя, отбивающих у подчиненных охоту работать
Нематериальная мотивация
В Швеции предложили предоставить сотрудникам перерыв для секса
Борьба с пофигизмом
Вредные «плюшки»: как найти баланс в системе компенсаций
Больше вовлеченных сотрудников! А зачем?
5 катастрофических привычек начальников, заставляющих подчиненных уволиться
8 способов испортить сотрудника
5 простых способов поощрения сотрудников
Как мотивировать сотрудников с помощью метода DISC
Офисные пряники, или Как мотивировать сотрудников в преддверии Нового года
Как мотивировать одним словом. Секреты мастерства
10 недорогих, но эффективных способов сохранить здоровье сотрудников
Мотивация персонала. Незаслуженно забытые приемы управления двадцатилетней давности
Парадоксы вознаграждения сотрудников
Радость и идиотизм человеческого общения
Как поддержать сотрудников в трудные времена: 10 правил
Почему мы не любим своих сотрудников и хотим наказать
Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!
Синдром установки на неудачу
9 поступков руководителей, из-за которых уходят лучшие сотрудники
8 способов убить мотивацию персонала
Как построить суперэффективный отдел продаж: 8 шагов к успеху
Как создать невыносимые условия для работы: вредные советы
3 отличных способа повысить эффективность сотрудника
Управленческие решения по уменьшению текучести персонала. Часть 2
Искусство вдохновлять: почему общепринятые методы мотивирования не работают
5 обманов тимбилдинга
Как удержать команду и вовлечь ее в рабочий процесс?
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
На каких условиях Вы возьмете на работу студента?
Низкая заработная плата и не очень ответственная работа
Без заработной платы, дам возможность приобрести у нас опыт
На общих условиях
Принципиально не беру на работу студентов

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2017 © МЕДИА-ПРО
2017 © HR-Лига
Copyright © 2005–2017 HR-Лига
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Использование материалов из журналов ИД «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.