Вы мотивируете своих сотрудников на свершение великих дел или просто манипулируете ими?

Почти в любом рабочем коллективе можно встретить одного или двух амбициозных сотрудников, которые обладают хорошей хваткой и стремятся к успеху. Будь то энтузиазм, профессиональный интерес или просто привычка, они появляются на работе на полчаса раньше, вероятно, хорошо выспавшись и съев здоровый и питательный завтрак, привнося свои лучшие идеи и подходя к их реализации со всеми своими силами и энергией.

Другим работникам требуется небольшой толчок, чтобы двигаться вперед, по крайней мере время от времени, и опытные руководители готовы этому поспособствовать.

Но не все лидеры имеют правильное представление о том, как побуждать сотрудников к действиям и когда лучше всего это делать. Для некоторых руководителей это превращается в реальную проблему, особенно если они не могут провести четкую грань между мотивацией и манипуляцией.

И действительно, где проходит эта граница, когда вы мотивируете кого-то на определенные свершения и главным стимулом служит выгода для организации? Добавьте к этому индивидуальность восприятия и то, как человек реагирует на различного рода манипуляции и контроль со стороны других людей, и эта задача становится еще более трудной.

Как и в большинстве других случаев, понимание, смирение и практический подход помогут трезво рассудить, принять правильные решения и предпринять соответствующие действия. Каждый раз, когда вы не уверены полностью в том, мотивируете ли вы своих сотрудников или манипулируете ими, задайте себе следующие вопросы.

• Кто от этого выигрывает?

Мотивация приносит пользу сотруднику и достигается за счет стимулирования, поощрения, ободрения и поддержки. При манипуляции выгоду извлекает сам манипулятор, полностью контролируя ситуацию и действуя в своих личных интересах.

Для организации очень важно, чтобы у сотрудников была личная заинтересованность, для того чтобы они были ориентированы на выполнение общих целей и задач. Те члены коллектива, которые стремятся к осуществлению главной стратегической цели компании, будут видеть, какие бонусы приносит им самим работа на благо организации, но те, кто оказывается «за бортом», может рассматривать ту же ситуацию как манипуляцию.

• Каков результат?

Мотивация — вещь беспроигрышная, так как строится она на взаимной выгоде; манипуляция больше похожа на игру «кто кого», в которой кто-то обязательно выигрывает, а кто-то проигрывает.

Например, если вам нужно, чтобы сотрудник взял на себя дополнительные обязательства, и вы уделяете время тому, чтобы найти оптимальное соответствие между личными интересами человека и его существующими навыками, это будет его мотивировать. Воспользуется ли он предложенной возможностью?

Будет ли он чувствовать, что его ценят, потому что вы оказываете ему такое доверие? Если да, то порученное дело будет выполнено, а сотрудник получит больше опыта, который может поспособствовать его карьерному росту.

Если вы поручите задание работнику, не принимая во внимание его индивидуальные навыки и умения, жажду деятельности и текущую нагрузку, то, вероятней всего, человек будет разочарован и почувствует, что им просто манипулируют.

• Что лежит в основе?

В основе мотивации лежит понимание, что лучше для коллектива в целом, а также для отдельных сотрудников, входящих в его состав; манипуляция основана на корысти и личном интересе. Опять же, разница тесно связана со степенью участия в рабочем процессе.

Если ваши сотрудники чувствуют себя частью вашей организации, если они чувствуют себя равноправными участниками всего того, что в ней происходит, если они выполняют значимую работу, если вы доверяете команде и каждому отдельно взятому сотруднику осуществление успешных проектов и признаете их заслуги, люди, вероятно, будут чувствовать себя мотивированными.

Если работники разрознены и функционируют каждый по отдельности, не видя, как результат их труда влияет на общую картину деятельности компании, они будут считать себя недооцененными и почти наверняка почувствуют, что ими манипулируют.

Джереми Кингсли (Jeremy Kingsley)