Вам кажется, что на работе от вас хотят невозможного? Вы просиживаете бесконечные дополнительные часы, берете работу домой и все равно не успеваете? Прилагаете огромные усилия, но вместо продвижения получаете лишь новые, еще более сложные задания? Возможно, вы стали жертвой «комплекса завышенных требований». Если не вернуть себе контроль над профессиональной жизнью сейчас, вы рискуете провести годы в постоянной погоне за выполнением чужих необдуманных поручений, без всякой пользы для себя и для дела. Смена работы — не единственный способ улучшить ситуацию. Важнее научиться правильно реагировать на завышенные требования.

Различать сложное и нереальное

Начальство, как правило, считает свои требования строгими, но справедливыми и, «было бы желание», выполнимыми. Чтобы понять, так ли это на самом деле, нужно трезво, отложив на время усталость и возмущение, взглянуть на то, чего действительно от вас хотят. Любая серьезная работа — постоянное профессиональное испытание. Трудности развивают и помогают совершенствоваться. Важно четко понимать, что нереалистичные требования не просто сложны, они действительно невыполнимы с помощью нормальных (и даже чрезмерных) человеческих усилий. При этом нужно исходить из возможностей и способностей конкретных людей. Одним словом, нереальное — это попытки «прыгнуть выше головы». Для решения таких задач вам придется поставить себя, а возможно, и тех, кто работает вместе с вами, на грань срыва или пожертвовать качеством выполняемой работы. Результат, так или иначе, будет плачевным.

Раз или другой можно позволить себе «пройти по краю», но работать постоянно в таком напряжении невозможно и, что самое главное, бесполезно в сколько-нибудь долгосрочной перспективе. В этом отличие сложного от нереального: если первое помогает профессиональному развитию, то второе, напротив, вредит и вам, и тому, чем вы занимаетесь. В таком случае нужно постараться донести до руководства простую мысль: требовать невозможного означает лишить сотрудников возможности делать даже то, что они реально могут и обрекать их, и компанию на бесконечные бесплодные усилия.

Реальные сроки

Чаще всего «чудо», которого хотят от нас на работе, касается скорости. Если то, на что при нормальных условиях ушел бы месяц, нужно выполнить за неделю, первым делом на помощь приходит знаменитый «авось» — почему бы и не попробовать, а вдруг получится? Так нередко рассуждают и начальство, и сотрудники. С той только разницей, что если все-таки выполнить задуманное в срок не удастся, спрашивать будут с исполнителей. Поэтому очень важно оценить реальность поставленных сроков, пока еще есть время внести коррективы в планы. Когда до сдачи работы останутся считанные дни, и вы в панике поймете, что ничего не успеваете, говорить об этом будет уже поздно. Процесс запущен, планы составлены, встречи назначены, клиенты ждут. Единственный способ не загонять себя в угол — обговорить возможность такой ситуации заранее, предупредить тех, кто будет на вас рассчитывать, о вероятности задержки и объяснить ее. Если возможно, настаивайте на том, чтобы иметь какое-то время в запасе на случай непредвиденных обстоятельств, которые имеют обыкновение возникать в самые неподходящие моменты. Всегда лучше обещать меньше и сделать больше, чем наоборот.

Объясняйте, но не оправдывайтесь

Главное отличие объяснений от оправданий — первые происходят перед началом работы, вторые неизменно следуют за неудачей. Оправдания — один из главных врагов успешной карьеры, желая снять с себя вину таким образом, вы получите абсолютно противоположный результат. Всем известно выражение «оправдывается виноватый». В профессиональном плане оправдания равносильны признанию в собственной некомпетентности.

С другой стороны, если на работе вам постоянно приходится сталкиваться с завышенными требованиями, объяснения — ваша защита. Это возможность пояснить, почему ту или иную задачу вы считаете невыполнимой, и какой план действий предлагаете взамен. Зачастую люди просто не понимают специфики вашей работы и не могут оценить реальные затраты труда и времени, необходимые для ее выполнения. Они ориентируются на свои собственные, неполные представления, и оттого ожидания их не имеют ничего общего с действительностью. То, что делают другие, всегда кажется легче. Зато вы прекрасно знаете, что от вас потребуется. Не упускайте возможность объяснить ситуацию, в том числе трудности выполнения и реальные сроки. Самое главное — сделать это заранее.

Ориентируйтесь на качество

В спешке человек допускает в разы больше ошибок, в том числе и тех, которых он никогда бы не совершил в спокойной ситуации. При этом оценивать работу начальство будет, скорее всего, по ее качеству. Нереалистичные требования ставят сотрудников перед необходимостью выбирать между качеством и количеством/скоростью. По возможности старайтесь всегда предпочитать сделать лучше, а не просто больше. По крайней мере, у вас всегда будет в запасе «козырь», чтобы объяснить, на что именно вы потратили время, и что это действительно того стоило. Те, кто работает с вами, непременно увидят результат такого подхода и вам будет легче убедить их скорректировать требования так, чтобы не страдало качество работы.

Просите помощи

Герои-одиночки хороши в качестве персонажей фильмов, а не в реальной жизни. Не стоит переоценивать собственные возможности и доводить дело до катастрофы. Если ситуация вышла из-под контроля, не стесняйтесь просить о помощи. В том числе и у тех, кто дает вам задания: задавайте вопросы, просите объяснений.

Многие руководители работают по принципу: «Ничего не будет сделано, пока не поставишь всех на уши». Любая просьба будет названа «срочной», любая задача «сверхважной», вне зависимости от их реальной срочности и важности. В результате создается атмосфера постоянной «рабочей паники». На такую ситуацию необходимо уметь смотреть со стороны. Вопросы — хороший способ сориентироваться в том, что действительно нужно делать.

Кто за вами «гонится»?

Любое начальство может порой требовать слишком многого, от этого вряд ли можно полностью уйти. Придется иногда браться за осуществление невозможного, надеясь на везение и успех. Постоянно отстаивая свое право делать только то, что вы считаете нужным и возможным, вы рискуете получить репутацию лентяя и одиночки. В конце концов, никому не нравится подчиненный, который отказывается выполнять планы руководства, и коллега, который не хочет делать свою часть работы. Правильно реагировать на завышенные требования — не значит постоянно находиться со всеми в конфликте.

С другой стороны, если «сказку сделать былью» ваш ежедневный рабочий лозунг, задумайтесь, сколько еще времени вы сможете прожить в таком напряжении?

Евгения Рогачева