Принято говорить, что неприятности следует переживать по мере их возникновения. Еще принято говорить: «Знал бы, где упасть, соломки бы подстелил». Сегодня целые подразделения различных компаний занимаются этим самым «подстиланием соломки». В моду входит такое важное занятие, как планирование бесперебойной работы компании в период стихийных бедствий, катаклизмов, войн и пожаров.

 

В любом контракте, даже если это контракт на отделку лоджии вагонкой, фигурирует пункт под названием «форс-мажорные обстоятельства». Пункт содержит стандартную формулировку: «Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, как то: войн, стихийных бедствий, действий государственных и городских органов власти». Вероятно, современных стратегов обеспокоил тот факт, что вместе с ответственностью стороны освобождаются и от прибыли, а это нехорошо, жизнь продолжается, и надо с еще большим ожесточением копить прибавочную стоимость.

 

На волне страха

 

Пока что с прибавочной стоимостью все хорошо у тех, кто продуцирует страх. То есть у докторов и журналистов. Стоит напугать человечество каким-нибудь опасным заболеванием, как немедленно начнут работать «синдикаты страха»: распространение заболевания сделается неотвратимым, а жить-то надо. Поэтому в компании SAS, занимающейся программным обеспечением, с ежегодным доходом $1,7 млрд, задумываются о том, как действовать в случае, если подтвердится возможность передачи птичьего гриппа от человека к человеку и вспыхнет эпидемия. Менеджер по непрерывности бизнес программ Джоанна Д’Акуанни составляет список вопросов, на которые необходимо обратить особое внимание. Например, как убедить сотрудников, славящихся своей лояльностью, оставаться дома в случае катастрофы? Как выплачивать людям заработную плату, если невозможно будет добраться до платежных ведомостей? Итак, вирус H5N1, как и всякое природное явление, неоднозначен, его распространение имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Убив некоторое число людей, H5N1 обеспечил не меньшее, а возможно, и большее число людей работой.

 

Крупные западные компании посчитали необходимым обзавестись новыми специалистами — по обеспечению непрерывности бизнеса. Они называются doom and gloom people, но в этом и состоит их работа: спрашивать себя, а что если? Эти люди знают каждого сотрудника, точное количество запасных выходов в каждом подразделении, обладают стратегическим мышлением и профессиональным беспокойством, о чем именно такими словами и сообщают в своих резюме.

 

Наши не боятся

 

Масштабная западная обеспокоенность катаклизмами и эпидемиями у нас воспринимается скептически. Постсоветский человек, не привыкший ни к чему, кроме криво приколотой к стене бумажки с надписью «Ответственный за пожарную безопасность Суслятина Н. А.», считает попытку защититься от вирусов, цунами и торнадо глупостью и пустой тратой корпоративного бюджета.

 

Пожелавший остаться неназванным крупный менеджер одной из ИТ-компаний на вопрос «А как намерена функционировать ваша компания в случае катастрофы? « ответил: «Ну, мы же не сталелитейное производство, можем и переждать».

 

Такое спокойствие в некотором смысле объяснимо климатическими условиями: не случается землетрясений, не угрожают цунами и торнадо, а что касается эпидемий, санитарный кордон до сих пор остается советским, а советские санитарные врачи лет пятнадцать считали СПИД буржуазной заразой. Поэтому наш человек привык ничего не бояться.

 

Что правда, то правда. За последние два десятилетия прямые экономические убытки цивилизованных экономик от природных катастроф возросли в пять раз и достигли $629 млрд. В прошлом году на США обрушился ураган «Катрина», затем были взрывы в Лондоне, многочисленные случаи интернет-мошенничества и все тот же птичий грипп, которого еще нет, но который непременно случится, иначе зачем же занимаются кризисным планированием все эти менеджеры? К 2007 году, по данным Gartner Inc., 75% крупных компаний разработают свои планы по выживанию.

 

Такие планы редко создаются на случай какого-то определенного бедствия: все варианты просчитать невозможно.

 

Вместо этого компании, такие как SAS, ориентируются на результат: скажем, отсутствие доступа к ИТ в течение трех дней, неважно, что стало тому причиной, взрыв бомбы или компьютерный вирус. Для такой ситуации и разрабатывается план, в котором должна быть учтена работа всех отделов компании. В случае птичьего гриппа руководство компании может столкнуться с болезнью и, возможно, смертью сотрудников из-за плохой вентиляции. Тогда придется пойти на крайние меры и закрыть в первую очередь отдел по работе с клиентами.

 

Необходимый запас

 

Можно сколько угодно смеяться над Западом, который хочет сохранить прибавочную стоимость после ядерной зимы, для чего готов наладить продажи дихлофоса тараканам, — это никак не отменит ни славнского «авось», ни славянского же «моя хата с краю».

 

Потеря клиента никак не увязывается в головах большинства капиталистов с потерей прибыли или вообще бизнеса, а соответственно, и катаклизмов славяне боятся совсем иных.

 

Как ни смешно, именно отсутствие ясности относительно того, что будет завтра, и волнует весь цивилизованный мир. В СНГ же и вправду актуальна совсем иная непрерывность бизнеса: как рода занятий, а не как конкретного процесса. Вполне возможно, что в этой проблеме тоже в каком-то смысле виноват климат: дескать, народ наш из-за него ленив и вообще не любит частной инициативы. Только вот в Канаде климат совершенно такой же.