Стрессовое интервью — это собеседование, на котором кандидата пытаются вывести из себя, поставить в неловкое положение. В общем, создают стрессовую ситуацию. Это жесткий метод тестирования. Применять его должны лишь специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам. Они знают и соблюдают правила игры и не злоупотребляют. Эти профессионалы умеют в итоге вывести человека из состояния стресса. Они поясняют кандидату причины испытаний и заканчивают собеседование на позитивной ноте.

Честно говоря, найти таких специалистов в Украине крайне затруднительно. По мнению экспертов, агрессия, крик, шум, беготня, нервозность — это, к сожалению, скорее от неподготовленности специалистов, проводящих собеседование. А заодно это может стать поводом задуматься, работать ли в такой компании.

Но вы знаете, предупрежден — значит вооружен!

Кто в группе риска

«Нарваться» на стрессовое интервью могут те, чья работа — обслуживать население, и все, кто работает с людьми:

• менеджеры по продажам;
• менеджеры по работе с клиентами;
• рекламные и страховые агенты;
• офис-менеджеры;
• специалисты по разбору претензий;
• коллекторы;
• продавцы;
• таксисты, водители общественного транспорта;
• кассиры и т. п.

Те, у кого нервная работа и высокая ответственность:

• руководители;
• помощники руководителей;
• журналисты;
• главные бухгалтеры;
• логисты и т. п.

Испытание ожиданием

Вы приходите на собеседование вовремя, а вас просят подождать. Иногда ждать приходится долго. Вас могут провести в пустую комнату или оставить в коридоре. При этом периодически секретарь или рекрутер просят вас «еще минутку». Возможно, это проверка. Хотя чаще всего это банально занятость лица, принимающего решение, или неправильное планирование. Задумайтесь, как вам будет работаться в такой организации.

Как себя вести. Если вы руководитель — проявите инициативу. Поинтересуйтесь, почему не начали вовремя, сколько необходимо еще ждать. Можете сказать, что дольше ожидать вы не можете, и вежливо распрощаться. Либо вам уделят внимание, либо извинятся и согласуют другое время.

Если у вас есть желание и возможность — можно подождать. Хорошо бы на такой случай иметь с собой книгу или ноут. Займитесь делом, проявите терпение и самообладание.

Испытание анкетами

Так оценивают терпеливость, педантичность, аккуратность в работе с документами. А также вы показываете свое отношение к рутинной работе. Иногда так проверяют лояльность к компании.

Как себя вести. Если вам дали заполнять анкету, но сделать это негде, спросите, где можно присесть. Не пишите стоя, сидя на полу, прикладывая анкету к стене.

Могут попросить переписать, ссылаясь на разные причины. Тут уж точно проверяют терпеливость. Вам решать — проявить ли ее, или отказаться и уйти.

Бестактность и грубость

Это может быть как прием стрессового интервью, так и некомпетентность проводящего собеседование.

Вам грубят, перебивают, кидают неприятные реплики, упрекают в некомпетентности, не дают высказаться.

Как себя вести. Не уподобляйтесь. Не давайте волю раздражению и не начинайте оправдываться. Дождитесь окончания монолога рекрутера и выскажите свое мнение.

На неприятные реплики и обвинения в неумении что-либо делать — желательно не спорить. Глубоко вдохните, успокойтесь. Можете еще раз подчеркнуть свои достижения, показывающие ваш профессионализм. Можно также поинтересоваться, какие моменты рекрутер посчитал слабыми. Сказать, что если они действительно таковые, вы учтете их в будущем.

Всегда руководствуйтесь чувством собственного достоинства. Можно вежливо отказаться отвечать на бестактные вопросы. Интимные нюансы не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Об этом можно спокойно напомнить работодателю. Можете отшутиться или задать встречный вопрос, но без вызова и злости.

Если с вами вдруг переходят на «ты» — ориентируйтесь по ситуации. Значение имеют возраст (ваш и рекрутера) и позиция, на которую вы претендуете. Также здесь важны ваши собственные убеждения на этот счет. Вы считаете, что переход на «ты» был совершенно неуместен? Тогда без вызова поинтересуйтесь, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».

«Добрый полицейский» — «злой полицейский»

Вы часто видели подобное в детективах. Но этот метод применяют не только на допросах, но и на стрессовом интервью. «Добрый» задает простые и понятные вопросы, поддерживает, выслушивает. «Злой» перебивает, запутывает, грубит, задает каверзные вопросы.

Как себя вести. Видите такое дело — сосредоточьтесь на сути вопроса, а не на том, как он задан. Отвечайте спокойно, не давайте себя запутать. Если не услышали или не поняли вопрос, переспросите или попросите пояснить.

Не смущайтесь, если вас собеседуют два или более двух человек. Зачастую цель такой встречи — просто экономия их и вашего времени.

Есть и более жесткие приемы в техниках стрессового собеседования. Но они совсем уж из ряда вон выходящие. Уважающие себя работодатели уже вообще не позволяют себе такие виды собеседований. Время репрессий прошло. Есть множество других способов проверить стрессоустойчивость, эмоциональность, терпение и т. п.

К сожалению, в Украине стресс-собеседования часто проводят некорректно. Никто не заботится о негативных последствиях для соискателя. От этого, кстати, страдает репутация самого работодателя. Попав на подобное интервью, кандидаты сами потом отказываются от места.

Всегда верьте в себя! Следуйте рекомендациям наших экспертов и здравому смыслу. И помните о чувстве собственного достоинства.